La Presidenta de Chile, Michelle Bachelet firmó el Proyecto de Ley que fortalece el Servicio Nacional del Consumidor facultándolo para fiscalizar, sancionar y dictar normas de carácter general, de manera de garantizar un mayor campo de acción a la entidad para proteger los derechos de los consumidores.
“Con esto buscamos crear una institucionalidad más eficaz, que garantice a los consumidores que cuentan con reglas claras y contundentes para su defensa. Una medida que busca impedir que los abusos a los consumidores lleguen a ser un buen negocio en Chile”, afirmó.
Ante esto trascendió que la medida busca la eliminación de la competencia en los juzgados de Policía Local para resolver los conflictos en el ámbito del interés individual del consumidor; el fortalecimiento de las asociaciones de los consumidores; el incremento de las multas por infracción a la normativa de protección de los derechos de los consumidores, entre otras acciones.
“En rigor, este proyecto propone que las denuncias por infracciones a la ley del consumidor sean resueltas en el Sernac mismo, y que las acciones de indemnización, cuando hay perjuicios, sean competencia de los tribunales civiles”, explicó.
En este sentido la jefa de Estado aseguró que la normativa proveerá a los ciudadanos del país un servicio más moderno, eficaz y expedito que respalde los derechos de los consumidores ante eventuales abusos.
“Tenemos buenos motivos para estar satisfechos con este proyecto, que estamos seguros tendrá una buena acogida en el Congreso, porque en esto hay un acuerdo transversal entre empresarios, consumidores y parlamentarios: los abusos ya no pueden tener un lugar en nuestro país”, concluyó.
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